We want to make things as clear as possible for you. That's why you'll find a collection of the most frequently asked questions here. Still can't find what you're looking for? Please feel free to contact us.
Filter
Condition of products
Waar komen de producten op Parenthings vandaan?
Hoe bepalen jullie de conditie van een product?
Zitten er altijd gebruikssporen op tweedehands producten?
Zijn refurbished en tweedehands producten veilig en volledig?
Worden producten professioneel gereinigd?
Krijg ik precies het product dat ik op de foto zie?
Ordering & payment
Hoe plaats ik een bestelling bij Parenthings?
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken bij Parenthings?
Is betalen bij Parenthings veilig?
Kan ik achteraf betalen of in termijnen betalen?
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Shipping & delivery
Naar welke landen verzenden jullie?
Wat zijn de verzendkosten bij Parenthings?
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Kan ik mijn bestelling volgen met track & trace?
Kan ik een ander afleveradres of een afhaalpunt kiezen?
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij bezorging?
Mijn pakket of product is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?
Returns & refunds
Hoeveel bedenktijd heb ik bij Parenthings?
Hoe kan ik een product retourneren?
Moet ik betalen voor de retourzending?
Wanneer krijg ik mijn geld terug na retourneren?
Kan ik ruilen in plaats van retourneren?
Wat als ik het product heb gebruikt tijdens de bedenktijd?
Warranty
Geldt garantie ook op tweedehands en refurbished producten?
Wat valt wel onder garantie?
Wat valt niet onder garantie?
Hoe werkt garantie van de fabrikant?
Hoe meld ik een garantieverzoek?
Wat als een product niet meer te repareren is?
Repair and cleaning
Bieden jullie ook reparaties aan voor kinderwagens en buggy’s?
Kan ik reparatie aanvragen als ik niet bij Parenthings heb gekocht?
Doen jullie ook professionele reiniging van babyproducten?
Hoe lang duurt een reparatie of reiniging?
Krijg ik een leenproduct tijdens de reparatie?
Sell & trade in
Hoe werkt verkopen via Parenthings?
Kan ik mijn kinderwagen inruilen als ik iets anders koop?
Welke producten kan ik aanbieden?
Hoe bepalen jullie de verkoop- of inruilprijs?
Wanneer krijg ik uitbetaald?
Wat als mijn product wordt afgekeurd?
Kontakt
Hoe kan ik contact opnemen met Parenthings?
Op welke tijden zijn jullie bereikbaar?
Hebben jullie een fysieke winkel of showroom?
Ik heb een klacht. Wat kan ik doen?
Ik ben een professional en wil samenwerken. Hoe werkt dat?
Didn't find what you were looking for? No worries, we'd be happy to help you find a solution.