Unsere Produkte stammen von professionellen Refurbishern, Geschäften, Marken und ausgewählten Privatverkäufern. Es kann sich um Ausstellungsstücke, Rücksendungen, B-Ware und gebrauchte Produkte handeln.

Wir arbeiten mit klaren Zustandsbeschreibungen, wie z.B. neuwertig, sehr gut und gut. Wir bewerten Gebrauchsspuren, technischen Zustand und Vollständigkeit. Auf der Produktseite erfahren Sie, was Sie von jedem Zustand erwarten können.

Oft ja. Denken Sie an einen Kratzer, leichte Verfärbungen oder Abnutzung der Räder. Wir beschreiben dies so konkret wie möglich, damit Sie wissen, was Sie erhalten.

Sicherheit geht vor. Produkte werden technisch überprüft (z. B. Bremsen, Gurte und Faltmechanismus). Fehlende oder defekte Teile, die für eine sichere Nutzung notwendig sind, werden ersetzt oder ergänzt. Produkte, die nicht sicher sind, stellen wir nicht online.

Refurbished-Produkte werden professionell gereinigt und bei Bedarf desinfiziert. Bei Privatverkäufen wird angegeben, ob das Produkt gereinigt wurde. Sie können es jederzeit zusätzlich selbst reinigen.

Nein, wir zeigen keine Fotos des spezifischen Produkts, das Sie erhalten werden. Die Fotos zeigen das Modell, und in der Beschreibung erfahren Sie, welchen Zustand Sie erwarten können. Wir prüfen jedes Produkt sorgfältig und möchten Sie positiv überraschen – was sich auch in unseren Bewertungen widerspiegelt.

Wählen Sie ein Produkt aus und überprüfen Sie auf der Produktseite Zustand, Zubehör und Lieferzeit. Klicken Sie auf „In den Warenkorb“ und schließen Sie den Vorgang über die Kasse ab: Daten eingeben, Versandart wählen und bezahlen. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie sofort eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Danach senden wir Ihnen Updates, bis Ihre Bestellung geliefert wurde.

Nein. Sie können bei Parenthings auch ohne Konto (als Gast) bestellen. Mit einem Konto können Sie Ihre Bestellungen, Rücksendungen und Garantien einfacher einsehen. Auch den Verkauf oder Umtausch können Sie dann über dasselbe Konto abwickeln.

Sie zahlen mit gängigen Zahlungsmethoden wie iDEAL, Kreditkarte und Wallet-Zahlungen. Manchmal ist die Zahlung per Rechnung möglich; diese Option sehen Sie dann im Checkout. Wir bieten nur Zahlungsoptionen an, die mit sicheren Zahlungsanbietern zusammenarbeiten.

Ja. Die Zahlung erfolgt über eine sichere Verbindung (SSL) und über zertifizierte Zahlungsanbieter. Wir speichern Ihre Zahlungsdaten nicht.

Wenn die Zahlung per Rechnung oder in Raten für deine Bestellung möglich ist, siehst du dies im Schritt „Bezahlen“ an der Kasse. Du triffst dann eine Vereinbarung mit dem Zahlungsdienstleister. Konditionen und eventuelle Kosten werden vor Abschluss des Vorgangs angezeigt.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie etwas ändern möchten (z. B. Adresse, Farbe oder Modell). Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie oft ändern oder stornieren. Wenn das Paket bereits versandt wurde, können Sie es nach Erhalt innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden.

Wir versenden auf jeden Fall innerhalb der Niederlande und oft auch in angrenzende europäische Länder. Im Checkout sehen Sie sofort, ob wir an Ihre Adresse liefern und wie hoch die Versandkosten sind.

Die Versandkosten hängen von Land und Paketgröße ab. In Ihrem Warenkorb sehen Sie die aktuellen Versandkosten immer, bevor Sie bezahlen.

Die Lieferzeit variiert je nach Produkt und Spediteur. Auf der Produktseite finden Sie eine Lieferzeitangabe. Nach dem Versand erhalten Sie einen Track & Trace-Code, um die Lieferung zu verfolgen.

Ja. Sobald Ihr Paket versandt wurde, senden wir Ihnen einen Track & Trace-Link per E-Mail. Dort sehen Sie, wo sich Ihr Paket befindet und wann es geliefert wird.

Ja. Im Checkout können Sie eine abweichende Lieferadresse eingeben. Abholung an einem Paketshop ist manchmal möglich. Ist dies der Fall, sehen Sie die Option im Checkout oder später über den Spediteur.

Meistens folgt ein zweiter Zustellversuch oder Ihr Paket wird an eine Abholstelle geliefert. Die Details finden Sie in der Sendungsverfolgung des Spediteurs.

Machen Sie innerhalb von 48 Stunden Fotos von der Außenseite der Verpackung, dem Produktschaden und dem Versandetikett. Nehmen Sie danach Kontakt mit uns auf. Wir werden eine passende Lösung finden, wie Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.

Sie haben mindestens 14 Tage Bedenkzeit nach Erhalt. Sie können zu Hause beurteilen, ob es passt, solange Sie das Produkt sorgfältig behandeln.

Melden Sie Ihre Retoure über Ihr Kundenkonto oder über den Link in Ihrer Bestellbestätigung an. Verpacken Sie das Produkt bevorzugt im Originalkarton und mit allem Zubehör.

Das hängt von Ihrer Bestellung und Ihrem Land ab. Wenn Sie Ihre Rücksendung anmelden, sehen Sie im Voraus, ob Rücksendekosten anfallen.

Nach Erhalt und Prüfung veranlassen wir die Rückerstattung. Abhängig von Ihrer Zahlungsmethode ist der Betrag in der Regel innerhalb weniger Werktage auf Ihrem Konto. Bei späterer Zahlung passen wir die Rechnung an.

Oftmals ja, wenn das gewünschte Modell oder die gewünschte Farbe verfügbar ist. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, dann prüfen wir die Möglichkeiten.

Sie können wie in einem Geschäft testen. Sollte der Artikel deutlich stärker genutzt oder beschädigt sein, kann eine Wertminderung berechnet werden. Wir erläutern dies in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ja, auch dann. Ein generalüberholtes oder sorgfältig geprüftes Gebrauchtprodukt muss einfach das tun, was man von ihm erwarten kann. Deshalb erhalten Sie auch hier 1 Jahr Garantie.
Zudem bleibt die gesetzliche Garantie weiterhin gültig. Gebrauchtwaren mögen ein zweites Leben haben, aber Ihre Sicherheit zählt genauso viel.

Die Garantie gilt für technische Probleme oder Mängel, die bei normalem Gebrauch nicht zu erwarten sind. Zum Beispiel eine Bremse, die nicht richtig funktioniert, ein Klappmechanismus, der klemmt, oder ein Rahmenteil, das plötzlich defekt ist.
In solchen Fällen suchen wir immer zuerst nach einer passenden Lösung. Zum Beispiel Reparatur oder Ersatz, je nachdem, was am besten passt.

Gebrauchsspuren gehören manchmal zu einem Produkt, das ein Vorleben hatte. Kleine Kratzer, Verfärbungen, Stoßstellen oder Abnutzung, die dem Alter und Zustand des Produkts entsprechen, fallen daher nicht unter die Garantie.

Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, einen Sturz, eine Kollision, mangelnde Wartung oder eine eigene Reparatur oder Anpassung sind ebenfalls ausgeschlossen. Selbstverständlich gilt weiterhin, dass ein Produkt den Erwartungen entsprechen muss, die man vernünftigerweise an es stellen darf.

Einige Marken bieten zusätzlich zu unserer Garantie eine eigene Herstellergarantie an. Zum Beispiel eine verlängerte Garantie oder eine zusätzliche Abdeckung für bestimmte Komponenten.
Sollte dies zutreffen, prüfen wir gerne gemeinsam, welcher Weg am sinnvollsten ist und was Sie für den Antrag benötigen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben dabei stets bestehen.

Haben Sie ein Problem mit einem Produkt? Schicken Sie uns dann eine E-Mail oder nehmen Sie über das Kontaktformular Kontakt mit uns auf. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und am besten auch ein paar Fotos oder ein kurzes Video an. Dann können wir uns das schnell ansehen und Ihnen mitteilen, was der nächste Schritt ist.

Manchmal ist eine Reparatur nicht möglich oder einfach nicht die beste Lösung. In diesem Fall suchen wir gemeinsam nach einer passenden Alternative, wie z.B. Ersatz oder Rückerstattung. Wir suchen immer zuerst nach einer fairen und logischen Lösung. So bleibt es für Sie klar und angenehm.

Ja. Über Servicepartner können Sie Kinderwagen, Buggys und andere Babyprodukte reparieren lassen. Beispiele: Räder, Bremsen, Gurte und Ersatzteile.

Oftmals ja. Möglichkeiten und Kosten hängen von Marke, Modell und Problem ab. Kontaktieren Sie uns, dann schauen wir, was möglich ist.

Ja, bei ausgewählten Partnern. Praktisch für eine Auffrischung oder um Ihr Produkt für die nächste Runde vorzubereiten.

Das variiert je nach Produkt und Auftrag. Kleine Reparaturen können schneller erledigt werden, Ersatzteile können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Einschätzung der Durchlaufzeit.

Manchmal ist ein Leihgerät je nach Verfügbarkeit über Partner möglich. Wir besprechen dies im Voraus.

Sie melden Ihr Produkt über den Verkaufsprozess an. Sie geben Daten ein (Marke, Modell, Alter, Zustand) und fügen Fotos hinzu. Abhängig vom Produkt können Sie es in Zahlung geben oder über die Plattform verkaufen.

Oft ja. Sie erhalten eine Einschätzung des Inzahlungnahmepreises. Dieser wird mit Ihrem Kauf verrechnet oder nach Prüfung und Genehmigung ausgezahlt.

Insbesondere Premium-Babyprodukte wie Kinderwagen, Buggys, Tragen, Autositze und Hochstühle. Das Produkt muss sicher, funktional und ziemlich vollständig sein.

Wir berücksichtigen Marke, Modell, Alter, Zustand, Nachfrage und Zubehör. Ziel: ein fairer Preis für den Verkäufer und ein passendes Angebot für die nächsten Eltern.

Bei Inzahlungnahme oder Direktverkauf: nach Erhalt, Prüfung und Freigabe. Bei Verkauf an ein anderes Elternteil: nach Erhalt durch den Käufer und Abschluss der Transaktion.

Wenn das Produkt unsicher oder in zu schlechtem Zustand ist, können wir es nicht anbieten. Wir erklären, warum, und denken über Optionen wie Reparatur oder verantwortungsvolle Entsorgung nach.

Über das Kontaktformular, WhatsApp oder per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.

Werktags während der Bürozeiten. Die aktuellen Zeiten finden Sie auf der Kontaktseite.

Ja, Sie sind herzlich willkommen in unserem Service Center und in unserem Showroom. Dort können Sie Produkte ansehen, Fragen stellen und in aller Ruhe entdecken, was zu Ihnen passt.

Möchten Sie vorbeikommen? Nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Senden Sie Ihre Bestellnummer und eine genaue Beschreibung. Fotos oder Videos sind hilfreich. Wir werden Ihre Beschwerde bearbeiten und eine Lösung finden.

Senden Sie eine E-Mail an partners@parenthings.nl mit Informationen darüber, wer Sie sind, was Sie anbieten und wo Sie tätig sind. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Möglichkeiten zu besprechen.