Widerrufsrecht

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Parenthings willen we het je zo makkelijk mogelijk maken om bewust te kiezen. Daar hoort ook bij dat je iets kunt terugsturen als het toch niet is wat je zocht. Hieronder lees je helder hoe retourneren en terugbetalen werkt.

Retourtermijn

Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aanmelden voor retour, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven. Daarna heb je nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.

Deze retourtermijn geldt voor bestellingen binnen de EU.

Hoe meld je een retour aan?

Je kunt je retour op twee manieren aanmelden:

1. via je Shopify-account of het retourportaal van Parenthings, als deze optie beschikbaar is bij je bestelling;
2. door een e-mail te sturen naar orders@parenthings.nl met je naam, ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren.

Na je retouraanmelding ontvang je van ons verdere instructies voor het terugsturen van je bestelling.

Hoe stuur je je retour terug?

1. Verpak het product stevig, het liefst in de originele verpakking, en voeg je gegevens toe.
2. Stuur het pakket naar:
   
   Parenthings – Retouren
   Pieter Zeemanweg 121
   3316 GZ Dordrecht
   Nederland
3. Lever je pakket in bij een vervoerder naar keuze en bewaar je verzendbewijs goed.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, behalve als een artikel verkeerd, beschadigd of defect is geleverd. Neem in dat geval altijd eerst contact met ons op via orders@parenthings.nl.

Voorwaarden en waardevermindering

We kunnen een retour verwerken als het product:

• in dezelfde staat is als waarin je het hebt ontvangen;
• compleet en schoon is;
• en, waar mogelijk, in de originele verpakking zit.

Producten die duidelijk gebruikt, beschadigd, vervuild of om hygiënische redenen niet meer verkoopbaar zijn, kunnen we niet of niet volledig terugbetalen.

Schade of verkeerd artikel ontvangen

Is je bestelling beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via orders@parenthings.nl en stuur duidelijke foto’s mee van het product en de verpakking.

We kijken dan samen naar een passende oplossing, zoals reparatie, omruilen of terugbetaling.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je van ons een bevestiging per e-mail.

We betalen je zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na je retour is ontvangen. In de praktijk doen we dat meestal nadat we je retour hebben ontvangen of nadat je hebt laten zien dat het pakket is verzonden.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Heb je na 14 dagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan even contact met ons op via orders@parenthings.nl.

Vragen of klachten

Loop je ergens tegenaan of ben je niet helemaal tevreden? Mail ons dan via orders@parenthings.nl. We denken graag met je mee.